| Job Location: | Kabul |
|---|---|
| Nationality: | National |
| Category: | Information Technology IT |
| Employment Type: | Full Time |
| Salary: | طبق پالسی شرکت |
| Vacancy Number: | |
| No. Of Jobs: | 2 |
| City: | نمایندگی مرکزی ولایت کابل |
|---|---|
| Organization: | Western ISP & ICT Solutions |
| Years of Experience: | سه سال تجربه مرتبط |
| Contract Duration: | long Term |
| Gender: | Male |
| Education: | لیسانس رشته تکنالوژی معلوماتی |
| Close date: | 2025-12-27 |
شرکت خدمات انترنتی وسترن فعالیت های خویش را در جنوری ۲۰۱۶ بهعنوان یک شرکت ارائهدهنده خدمات انترنتی آغاز کرد. در سال ۲۰۱۷، این شرکت تیمی را برای مدیریت کسبوکار آی اس پی تشکیل داد و با شرکتهای پیشرو آی اس پی و جی اس ام در افغانستان را همکاری نمود
این شرکت روی بخش آی اس پی شرکت سرمایهگذاری کرده و در مدت کوتاهی زیربنای لازم را برای فعالیت بهعنوان یک شرکت آی اس پی مستقل ایجاد نموده و در ماه می ۲۰۲۲ جواز آی اس پی خود را از وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی – اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان (اترا) دریافت کرد
شرکت خدمات انترنتی وسترن تمرکز خود را بر ارائه خدمات انترنتی با کیفیت بالا و هزینه مناسب در سراسر افغانستان معطوف نموده است
این شرکت با سرعت قابل توجهی در حال توسعه بوده و با کمک افراد متخصص و با تجربه به فعالیت خود ادامه میدهد. هدف شرکت وسترن ارائه راه حل ها و خدمات انترنتی برای تمام بخش ها و سکتورهای افغانستان میباشد
:شرح وظایف
پاسخگویی و به موقع به تماسهای ورودی از طرف مشتریان
ارزیابی مشکلات و شکایات تماس گیرندگان و ارائه راه حل های مناسب برای آنها
پاسخگویی به نیازهای مشتریان و ارائه خدمات
ارائه اطلاعاتی در مورد محصولات یا خدمات شرکت
فروش محصولات و خدمات
تحقیق با استفاده از منابع موجود
افزایش رضایت مندی مشتریان
یادداشت برداری از تعاملات مربوطه با مشتری
شناسایی مشکلاتی را که مشتریان ممکن است با آن دست و پنجه نرم کنند
گزارش در مورد بازخورد مشتری
گزارش تماسها و تکمیل آنها
مدیریت و به روز رسانی پایگاه داده مشتریان
پیگیری تماسهای مشتریان
افزایش وفاداری مشتری با ارائه یک تجربه مناسب از طریق تلفن
تعقیب تماس های که از جانب مشتری به بخش تخنیک میشود
رسیده گی به موقع مشکلات مشتریان
جمع آوری گزارش از مشکلات مشتریان
:شرایط لازم
حداقل تحصیلات: لیسانس تکنالوژی معلوماتی
تجربه: حداقل ۳ سال در بخش تکنالوژی
توانایی فزیکی و روحی مناسب
مهارت در کال سنتر و طرز گفتاری
برخورد مناسب و حرفهای با کارمندان
ارسال نمایید hr@western.af ایمیل آدرس: سیوی خود را به آدرس ایمیل
.ضمیمهها: علاقهمندان باید سیوی ارسال نمایند
اسناد دیگر: سرتیفیکتها و سایر اسناد حمایوی در صورت ضرورت بعداً خواسته خواهد شد
عنوان ایمیل: لطفاً نام بست مورد نظر همراه با ولایت را به طور واضح در موضوع ایمیل ذکر نمایید
