شرکت خدمات انترنتی وسترن فعالیت های خویش را در جنوری ۲۰۱۶ به‌عنوان یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات انترنتی آغاز کرد. در سال ۲۰۱۷، این شرکت تیمی را برای مدیریت کسب‌وکار آی اس پی تشکیل داد و با شرکت‌های پیشرو آی اس پی و جی اس ام  در افغانستان را همکاری نمود

این شرکت روی بخش آی اس پی شرکت  سرمایه‌گذاری کرده و در مدت کوتاهی زیربنای لازم را برای فعالیت به‌عنوان یک شرکت آی اس پی مستقل ایجاد نموده و در ماه می ۲۰۲۲ جواز آی اس پی خود را از وزارت مخابرات و تکنالوژی معلوماتی – اداره تنظیم خدمات مخابراتی افغانستان (اترا) دریافت کرد

شرکت خدمات انترنتی وسترن تمرکز خود را بر ارائه خدمات انترنتی با کیفیت بالا و هزینه مناسب در سراسر افغانستان معطوف نموده است

این شرکت با سرعت قابل توجهی در حال توسعه بوده و با کمک افراد متخصص و با تجربه به فعالیت خود ادامه میدهد. هدف شرکت وسترن ارائه راه ‌حل ‌ها و خدمات انترنتی برای تمام بخش‌ ها و سکتورهای افغانستان می‌باشد

هدف وظیفه: اکونت افیسر مسئول مدیریت، پیگیری و هماهنگی امور مرتبط با حساب‌ها/مشتریان تعیین‌شده بوده و نقش واسط بین مشتری و واحدهای داخلی سازمان را به‌منظور حفظ رضایت مشتری و تحقق اهداف سازمان ایفا می‌نماید

:شرح وظایف

وظایف و مسئولیت‌ها

:اکونت آفیسر موظف به انجام موارد ذیل می‌باشد

برقراری و حفظ ارتباط مؤثر و مستمر با مشتریان و پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای آنان

مدیریت حساب‌های مشتریان و پیگیری امور مربوط به قراردادها، تعهدات و خدمات ارائه‌شده

هماهنگی بین مشتری و واحدهای داخلی سازمان (مالی، فروش، پشتیبانی، فنی و …)

تهیه، تنظیم و ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت حساب‌ها، عملکرد و رضایت مشتریان

پیگیری وصول مطالبات، صدور فاکتورها و هماهنگی با واحد مالی در چارچوب مقررات

شناسایی فرصت‌های توسعه همکاری و ارائه پیشنهادهای بهبود خدمات به مشتریان

ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌ها و نرم‌افزارهای مرتبط

رسیدگی به شکایات و مشکلات مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه نهایی

رعایت سیاست‌ها، دستورالعمل‌ها و محرمانگی اطلاعات سازمان و مشتریان

انجام سایر امور محوله مرتبط با شغل بنا به تشخیص مقام مافوق

:اختیارات

در چارچوب قوانین و مقررات داخلی سازمان، اکونت افیسر مجاز به پیگیری امور اجرایی حساب‌ها و مکاتبات مربوطه با هماهنگی مدیر مربوطه می‌باشد

:شرایط احراز

حداقل مدرک تحصیلی: (مثلاً کارشناسی مرتبط)

مهارت‌های ارتباطی و مذاکره قوی

توانایی کار تیمی و مدیریت زمان

آشنایی با نرم‌افزارهای اداری و گزارش‌دهی

سابقه کار مرتبط (در صورت نیاز)

ارزیابی عملکردعملکرد اکونت افیسر بر اساس شاخص‌هایی از قبیل رضایت مشتری، دقت در انجام امور، رعایت زمان‌بندی و تحقق اهداف تعیین‌شده ارزیابی خواهد شد

حداقل تحصیلات: لیسانس در رشته اقتصاد

تجربه: حداقل 3سال در بخش مالی اداری های با موسسات و شرکت های

  Excel. PowerPoint توانایی در برنامه های

  Quick Book مهارت در برنامه های

ارسال نمایید hr@western.af ایمیل آدرس: سی‌وی  خود را به آدرس ایمیل

.ضمیمه‌ها: علاقه‌مندان باید سی‌وی ارسال نمایند

اسناد دیگر: سرتیفیکت‌ها و سایر اسناد حمایوی در صورت ضرورت بعداً خواسته خواهد شد

عنوان ایمیل: لطفاً نام بست مورد نظر همراه با ولایت را به‌ طور واضح در موضوع ایمیل ذکر نمایید